Tokwiro Enterprises, dueños de UltimateBet, presentaron una declaración con respecto a la mano en la que el jugador perdedor fue recompensado con el pot.
"Hace unos días, dos jugadores DOUBLEBALLER y PHILHELLMUTH estaban jugando mano a mano en una mesa de $200/$400 de UltimateBet.com. DOUBLEBALLER ganó la mano. Nuestro programa cometió un error y entregó el pot al jugador perdedor, PHILHELLMUTH, no al ganador real DOUBLEBALLER", dijo Paul Leggett, CEO de Tokwiro. "Después de descubrir el incidente, le acreditamos al jugador la suma correcta de dinero en su cuenta y comenzamos una investigación sobre este error. Ahora hemos terminado nuestra investigación preliminar del programa con respecto al pago incorrecto en esa mano de la red CEREUS Poker Network".
- Según Leggett, la compañía concluyó que el error ocurrió debido a que el jugador se desconectó de la mesa en el preciso milisegundo en que el programa estaba otorgando el pot.
"El único momento en mi vida en que un par doble superó a una pierna fue cuando hice un gran farol en un torneo de póker y ahora por un error en el programa de póker on-line. Soy uno de los más observados jugadores de Internet y puedo decir que es muy obvio que no hubo intención maliciosa y más obvio aun que UB solucionará este problema", dijo Phil Hellmuth, que fue el jugador que al perder recibió el pot. "Algunas veces estas cosas pasan en Internet. Lo importante aquí es que tengo una gran confianza en el programa de UB y en el nuevo equipo de manejo".
Tokwiro dijo en su declaración que un sistema de protección contra desconexiones ya fue instalado. Sin embargo, el análisis extensivo del código se llevará a cabo para mejorarlo y evitar que este problema se repita.
"Fuimos capaces de reproducir el error en nuestros sistemas de prueba, forzando desconexiones del jugador ganador. Si la desconexión hubiera sucedido un milisegundo antes o después el error no se hubiera producido", dijo Leggett. "Mientras mejoramos el programa para evitar que este error se repita, introdujimos un nuevo defecto que causó que otras 36 manos tuvieran errores en el pago. Todos los jugadores recibieron reembolsos de sus ganancias".
UltimateBet ha implementado un nuevo método en el código del programa y mejorado todos los severs. Según Tokwiro, estos errores ya no pueden producirse y la compañía continúa examinando el código simulando desconexiones en distintos escenarios para asegurarse de que esto no vuelva a suceder en el futuro.
"Estamos revisando manos del historial en nuestra base de datos para ver si se registraron incidentes similares en el pasado", dijo Leggett. "Hasta ahora, no hemos detectado otro error. Nuestra investigación continuará hasta que revisemos todo el historial y estemos seguros de que no se produjo otro error”.
"Reconocemos la severidad de este problema y continuaremos dándole la atención que se merece, hasta que estemos absolutamente seguros de que no volverá a repetirse".
